Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Etérea
En Etérea cuidamos cada detalle de nuestras piezas. Debido a la naturaleza artesanal de nuestra joyería, solo aceptamos devoluciones y reembolsos en casos específicos.
Daños o errores en el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde al producto solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega a través del correo:
Será necesario enviar:
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Fotografías claras del producto y del empaque.
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Número de pedido o comprobante de compra.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta lo antes posible.
Condiciones para devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
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Estar sin usar.
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Encontrarse en su estado original.
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Incluir su embalaje original.
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar la joya de regreso siguiendo las instrucciones proporcionadas por Etérea.
Reembolsos
Si se confirma que el producto llegó dañado o incorrecto y recibimos la pieza de vuelta, se procederá al reembolso del monto pagado a la forma de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Cambio de opinión o gusto personal.
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Uso indebido del producto.
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Desgaste normal por uso.
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Artículos en oferta o con descuento.
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Piezas personalizadas o pedidos especiales.
Cambios
No realizamos cambios.
Si deseas otra pieza, deberás realizar una nueva compra.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
eterea.jewelryshop@gmail.com